polityka zwrotów wraz z regulaminem sklepu

 

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Dziękujemy za zaufanie i wybór naszej biżuterii. Każdy egzemplarz tworzymy z pasją i największą starannością specjalnie dla Ciebie. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów i reklamacji w naszym sklepie.

Wyjątkowy Charakter Naszej Biżuterii

Pragniemy podkreślić, że nasza biżuteria jest wyjątkowa, tak jak Ty. Do jej tworzenia wykorzystujemy naturalne kamienie szlachetne i półszlachetne, które są dziełem natury. Każdy kamień posiada unikatową strukturę, barwę, inkluzje i grę światła. Oznacza to, że poszczególne egzemplarze biżuterii mogą nieznacznie różnić się od tych prezentowanych na zdjęciach.

Te drobne różnice nie są wadą produktu, lecz świadectwem jego autentyczności, naturalnego pochodzenia użytych materiałów i ręcznego wykonania. To właśnie ta niepowtarzalność sprawia, że biżuteria, którą otrzymujesz, jest jedyna w swoim rodzaju.

Zwroty (Odstąpienie od Umowy)

Zgodnie z Twoim życzeniem, każdy produkt w naszym sklepie jest wykonywany na indywidualne zamówienie. Nie posiadamy gotowych stanów magazynowych – biżuterię tworzymy od podstaw po złożeniu i opłaceniu przez Ciebie zamówienia.

W związku z tym, na podstawie art. 38 pkt 3 Ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., prawo do odstąpienia od umowy (czyli zwrotu produktu) bez podania przyczyny nie przysługuje.

Art. 38. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy: (…) 3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

Prosimy o przemyślane zakupy. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących produktu, materiałów czy rozmiaru, zachęcamy do kontaktu z nami przed złożeniem zamówienia. Z przyjemnością pomożemy w podjęciu najlepszej decyzji.

Reklamacje (Niezgodność Towaru z Umową)

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane bezbłędnie i aby biżuteria dotarła do Ciebie w nienaruszonym stanie. Każdy produkt podlega naszej odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne.

Masz prawo do złożenia reklamacji, jeśli otrzymany produkt:

  • Jest niezgodny ze złożonym zamówieniem (np. inny model, rozmiar lub materiał niż zamawiany).
  • Posiada wadę fizyczną, która nie wynika z naturalnej charakterystyki użytych kamieni (np. uszkodzone zapięcie, pęknięcie metalu).

Ważne: Reklamacji nie podlegają naturalne różnice w wyglądzie kamieni, o których mowa w sekcji „Wyjątkowy Charakter Naszej Biżuterii”.

Jak złożyć reklamację?

  1. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem womanonwild(a)proton.me w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Symbole (a) proszę zastąpic @.
  2. W tytule wiadomości wpisz „Reklamacja – zamówienie nr [wpisz numer zamówienia]”.
  3. W treści maila dokładnie opisz problem oraz, jeśli to możliwe, załącz zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
  4. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków (naprawa, wymiana lub inne rozwiązanie).

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie, w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Naszym priorytetem jest Twoje zadowolenie.

 

 

 

Regulamin Sklepu Internetowego Woman On Wild

Obowiązuje od dnia 1.07.2025r.

  • 1. Postanowienia wstępne
  1. Sklep internetowy [Nazwa Twojej Marki], dostępny pod adresem internetowym [adres Twojej strony www], prowadzony jest przez [Twoje Imię i Nazwisko], prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą [Pełna nazwa firmy, np. „Pracownia Artystyczna Ola Kowalska”], z siedzibą w [Miejscowość, ul. Nazwa ulicy i numer], NIP: [Twój numer NIP], REGON: [Twój numer REGON].
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  • 2. Definicje
  1. Sprzedawca – [Twoje Imię i Nazwisko], prowadząca działalność gospodarczą pod firmą [Pełna nazwa firmy], z siedzibą w [Adres], NIP: [NIP], REGON: [REGON].
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym [adres Twojej strony www].
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (biżuteria, ubranie) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  • 3. Kontakt ze Sklepem
  1. Adres e-mail Sprzedawcy: [Twój adres e-mail]
  2. Numer telefonu Sprzedawcy: [Twój numer telefonu]
  3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail oraz telefonu podanych w niniejszym paragrafie.
  • 4. Charakterystyka Produktów
  1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  2. Każdy Produkt jest wykonywany przez Sprzedawcę na indywidualne zamówienie Klienta.
  3. Sprzedawca podkreśla, że do tworzenia biżuterii wykorzystywane są unikatowe kamienie naturalne (szlachetne i półszlachetne). Każdy kamień jest niepowtarzalny i cechuje się unikalną strukturą, barwą, inkluzjami czy grą światła. W związku z tym, zakupiony Produkt może nieznacznie różnić się od egzemplarza przedstawionego na zdjęciach poglądowych w Sklepie.
  4. Różnice, o których mowa w ust. 3, nie stanowią wady Produktu, lecz są świadectwem jego autentyczności, naturalnego pochodzenia i ręcznego wykonania.
  • 5. Składanie Zamówień
  1. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien wykonać następujące kroki: a) Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”. b) Wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia. c) Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”, co jest równoznaczne z potwierdzeniem złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty. d) Opłacić zamówienie w jeden z dostępnych sposobów płatności.
  2. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży.
  • 6. Ceny i Metody Płatności
  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Do ceny Produktu należy doliczyć koszt dostawy, którego wysokość uzależniona jest od wybranej przez Klienta formy dostawy.
  3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności: a) Płatności elektroniczne (np. Przelewy24, BLIK, karta płatnicza). b) Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.
  4. Dane do przelewu tradycyjnego: [Nazwa odbiorcy], Numer konta: [Twój numer IBAN], Tytuł przelewu: „Zamówienie nr [numer zamówienia]”.
  5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie [np. 3] dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  • 7. Realizacja Zamówienia i Dostawa
  1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
  2. Czas realizacji Zamówienia (czas potrzebny na wykonanie Produktu i przygotowanie go do wysyłki) wynosi [np. od 7 do 14] dni roboczych. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy, zależny od wybranego przewoźnika.
  3. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem: a) Firmy kurierskiej [np. InPost, DPD] b) Paczkomatów InPost
  4. Sprzedawca informuje Klienta o wysłaniu Zamówienia poprzez wysłanie wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail.
  • 8. Prawo odstąpienia od umowy
  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (czyli zwrotu towaru) nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Mając na uwadze, że wszystkie Produkty w Sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
  3. Prosimy o przemyślane zakupy. W razie pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.
  • 9. Reklamacje
  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
  2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
  3. Reklamacji nie podlegają cechy Produktu wynikające z jego naturalnego charakteru, opisane w § 4 ust. 3 i 4 niniejszego Regulaminu.
  4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podany w niniejszym Regulaminie adres e-mail Sprzedawcy.
  5. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
  • 10. Ochrona Danych Osobowych
  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeśli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw Klientów znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: [Link do Twojej Polityki Prywatności].
  • 11. Postanowienia końcowe
  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.
  3. Spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
  4. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.